接下來為大家講解60秒汽車售后知識講座，以及汽車售后知識點涉及的相關(guān)信息，愿對你有所幫助。

簡述信息一覽：

• 1、汽車保養(yǎng)知識早知道
• 2、汽車售后職業(yè)道德有哪些?
• 3、如何做好汽車售后服務(wù)論文如何做好汽車售后服務(wù)
• 4、汽車售后服務(wù)的特點
• 5、新手必須知道:汽車維修與保養(yǎng)七點小知識

汽車保養(yǎng)知識早知道

新手必知汽車維修與保養(yǎng)七點知識 常規(guī)保養(yǎng)不必換的別換到4s店保養(yǎng)維修省錢招數(shù)的確不少，某維修站的站長說，常規(guī)保養(yǎng)其實車主就有省錢的地方。

⑴如果車是新車或是剛更換的制動襯片，在前2百公里制動效果可能不太如愿，須經(jīng)磨合方能達到最佳的制動效果，可以通過適當?shù)募哟笾苿恿?、提前制動時刻的方法來補償。

對這些車主來說，首先就是一定要找一個好的保險公司，給自己的車買個車損險，減少自己的損失；另外，就只能是自己開車時一定要小心，避免磕碰。沒事別老進維修站“有些車主對車太過珍惜，比如保養(yǎng)期是5000公里；，但他才跑了3000或4000公里就要來換機油、三濾。

十大汽車保養(yǎng)小知識 發(fā)動機油量檢查 將車輛停放在水平的路面上。拔出游標尺檢查機油量，油亮若在（F）和（L）兩個標線之內(nèi)，則屬于正常范圍，若低于（L）位。則應添加指定型號的機油，加油后的液面不能高于（F）位。

汽車日常保養(yǎng)方面的知識 空氣過濾器 （1）清洗空氣濾清器時，取出濾芯，用軟刷沿折痕方向刷去濾芯表面的灰塵，輕輕敲擊端面，將灰塵清除。此時注意事項：用干凈的布或膠塞堵住濾芯兩端，防止掃出的灰塵進入濾芯內(nèi)表面。（2）注意不要用水、柴油或汽油清洗濾芯。

汽車售后職業(yè)道德有哪些?

一）愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)，反映的是從業(yè)人員熱愛自己的工作崗位，尊重自己所從事的職業(yè)的道德操守。表現(xiàn)為從業(yè)人員勤奮努力、精益求精，盡職盡責的職業(yè)行為。這是社會主義職業(yè)道德的最基本的要求。

辦事公道 。公正是各種美德中享譽最高的美德。服務(wù)群眾。服務(wù)群眾就是全心全意地為人民服務(wù)，一切以人民的利益為出發(fā)點和歸宿。 人生價值在服務(wù)群眾中得到實現(xiàn)、市場經(jīng)濟呼喚服務(wù)精神、社會文明需要服務(wù)精神。奉獻社會。

職業(yè)***學的主要研究對象，指在職業(yè)范圍內(nèi)形成的比較穩(wěn)定的道德觀念、行為規(guī)范和習俗的總和。它是調(diào)節(jié)職業(yè)集團內(nèi)部人們之間的關(guān)系以及職業(yè)集團與社會各方面關(guān)系的行為準則，是評價從業(yè)人員的職業(yè)行為善惡、榮辱的標準，對該行業(yè)的從業(yè)人員具有特殊的約束力。

具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，有團隊協(xié)作精神。 售后人員崗位職責 篇3 全面主持售后服務(wù)工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標準； 制訂售后服務(wù)工作***，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營指標的完成。

如何做好汽車售后服務(wù)論文如何做好汽車售后服務(wù)

1、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。 加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應處分。

2、加強售后服務(wù)技術(shù)培訓 售后服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于技術(shù)實力。針對汽車汽配行業(yè)，特別是汽車維修技術(shù)人員，在不斷變革的汽車科技發(fā)展背景下，企業(yè)應積極投資并高度重視技術(shù)培訓，不斷提升技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和維修能力。

3、實的汽車售后服務(wù)中存在諸多的問題也是消費者所了解的，從而影響了消費者對汽車產(chǎn)品的購買和接受汽車售后服務(wù)產(chǎn)生了許多負面的影響。所以，將汽車產(chǎn)品的售后服務(wù)做好、做細的汽車4S店或汽車經(jīng)銷商感動了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也贏得了市場。

4、價格優(yōu)惠 汽車售后服務(wù)的價格優(yōu)惠是消費者最關(guān)心的問題，有些汽車廠商在提供售后服務(wù)時，給予消費者一定的價格優(yōu)惠，使消費者能夠以更低的價格享受優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)，這樣消費者不僅能夠得到滿意的服務(wù)，而且也能夠省去不必要的開支。

5、這方面做得比較好的企業(yè)是解放一汽財務(wù)總公司，其直接向用戶提供貸款業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶的要求，減少了一些不必要的手續(xù)。另外，保險公司在面對客戶索賠時也要做到“公平”，不損害顧客的利益。

汽車售后服務(wù)的特點

有些零件，如輪胎，被一些汽車制造商宣布免費。汽車保養(yǎng)、檢測、維修、美容、改裝等服務(wù)，也是汽車售后服務(wù)的主要服務(wù)項目。此類服務(wù)的經(jīng)營者包括汽車生產(chǎn)廠家授權(quán)的汽車經(jīng)銷商（4S店）和特約汽車維修服務(wù)站，以及社會連鎖經(jīng)營或獨立經(jīng)營的各類汽車維修企業(yè)。

事故保險等。為了提高服務(wù)質(zhì)量，汽車售后服務(wù)部門需要建立完善的客戶服務(wù)體系，通過整理客戶資料、建立客戶檔案等方式，深入了解客戶需求，為客戶提供更加個性化的服務(wù)。同時，開展跟蹤服務(wù)，及時詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)的意見，以及介紹本公司為客戶提供的各種優(yōu)惠聯(lián)誼活動等方式，有助于提高客戶滿意度。

銷售特色：一汽奔騰4s店具備一整套先進的銷售管理制度，注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。在購車過程中，4S店一定會充分發(fā)揮其所長，把汽車的產(chǎn)品信息及服務(wù)優(yōu)勢詳細地講解給顧客，為他們提供量身定做的汽車出行解決方案。服務(wù)特色：一汽奔騰4s店建立了完整的售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

汽車售后服務(wù)主要包括維修保養(yǎng)、零配件更換、保修期內(nèi)的故障維修、保險理賠、道路救援等項目。以下是一些具有代表性的汽車售后服務(wù)示意圖：圖中所示的售后服務(wù)項目包括但不限于： 維修保養(yǎng)：包括車輛檢測、更換機油、清洗空調(diào)系統(tǒng)、更換剎車片、更換輪胎等。

汽車售后服務(wù)績效評價對組織的生產(chǎn)率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現(xiàn)可以從以下三方面來衡量：（1）汽車售后服務(wù)業(yè)績財務(wù)報表。（2）汽車售后服務(wù)工作中的服務(wù)收益。（3）其他鏈式收入評估。

新手必須知道:汽車維修與保養(yǎng)七點小知識

新手必知汽車維修與保養(yǎng)七點知識！ 常規(guī)保養(yǎng)不必換的別換到4s店保養(yǎng)維修省錢招數(shù)的確不少，常規(guī)保養(yǎng)其實車主就有省錢的地方。

檢查汽車前后車燈組工作是否正常。檢查汽車輪胎氣壓及磨損情況，按規(guī)定力矩緊固輪胎螺絲、輪胎氣壓補充到該車型規(guī)定值之內(nèi)，根據(jù)磨損情況進行輪胎換位。

汽車日常汽車維修保養(yǎng)方面的小知識 發(fā)動機油量檢查 將車輛停放在水平的路面上。拔出游標尺檢查機油量，油亮若在（ F）和（L）兩個標線之內(nèi)，則屬于正常范圍，若低于（L）位。則應添加指定型號的機油，加油后的液面不能高于（ F）位。

汽車保養(yǎng)常識有哪些 一：發(fā)動機與排氣管養(yǎng)護行車時，一定要注意水的深度，不能莽撞。在收車后，要及時擦拭發(fā)動機上的雨水，檢查發(fā)電機皮帶是否有裂紋，以免縮短汽車使用壽命。經(jīng)過積水深的地方時，車后的排氣管也會被浸到水中，排氣管被淹，車就無法打著。

開車應該懂的一些汽車保養(yǎng)小知識 簡單保養(yǎng) 車內(nèi)清潔：經(jīng)常清潔、更換感覺。車內(nèi)的溫馨感首先來自于清潔。做好汽車衛(wèi)生相信是很多女性車主最愿意做的事情。尤其是出風口、儀表板、儲物格等要做好清潔工作，控制面板、車門等部位要用專用車內(nèi)清潔劑進行清潔消毒。

一般汽車狀況良好的新車，可適當延長保養(yǎng)周期；而汽車狀況較差或使用條件惡劣的，則應適當縮短保養(yǎng)周期。

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