文章闡述了關(guān)于補(bǔ)習(xí)汽車(chē)知識(shí)，以及汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件的信息，歡迎批評(píng)指正。

簡(jiǎn)述信息一覽：

• 1、我想去4s店,做汽車(chē)維修服務(wù)顧問(wèn),就是對(duì)汽車(chē)進(jìn)行評(píng)估,確定汽車(chē)損壞的責(zé)任...
• 2、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)省錢(qián)三步走
• 3、出行前汽車(chē)保養(yǎng)攻略

我想去4s店,做汽車(chē)維修服務(wù)顧問(wèn),就是對(duì)汽車(chē)進(jìn)行評(píng)估,確定汽車(chē)損壞的責(zé)任...

其實(shí)你認(rèn)為的售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)就是對(duì)汽車(chē)進(jìn)行評(píng)估，確定損壞情況這一說(shuō)法真的太片面。服務(wù)顧問(wèn)是對(duì)車(chē)主提供一站式服務(wù)的人員，無(wú)論是車(chē)主的車(chē)子正常維修，保養(yǎng)或者是檢查，咨詢(xún)亦或是事故維修都需要服務(wù)顧問(wèn)的全程參與。記住，態(tài)度比能力更重要的。本人曾在ssss站此職位任職兩年。希望以上答案對(duì)你有所幫助。

一般流程如下：機(jī)動(dòng)車(chē)出險(xiǎn)后報(bào)案。機(jī)動(dòng)車(chē)到4S站維修。機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)主或授權(quán)人、4S站接待員、保險(xiǎn)公司定損員3方共同確定損失。保險(xiǎn)公司出具定損報(bào)告，機(jī)動(dòng)車(chē)維修。車(chē)主提供相關(guān)資料給4S店。車(chē)輛維修好后車(chē)主接車(chē)走人，授權(quán)4S店代為向保險(xiǎn)公司索賠，賠款支付到4S店帳戶。

鑒定本廠索賠申請(qǐng)，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時(shí)向廠家做索賠申請(qǐng)報(bào)告，如有廠家特殊需要還要填寫(xiě)相應(yīng)檢點(diǎn)表。每月（或每日）及時(shí)與車(chē)間維修部門(mén)及廠家售后服務(wù)部門(mén)核對(duì)索賠數(shù)據(jù)，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理。

汽車(chē)維修時(shí)接待客戶的汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)，需要懂基本的汽車(chē)知識(shí)和常見(jiàn)的汽車(chē)故障，技術(shù)性的要求不是很高。接待過(guò)程比較靈活，要了解客戶需求，及時(shí)洞察客戶心理，要知道客戶需要什么，希望你能為他做什么，在4S店實(shí)習(xí)三個(gè)月考核上崗。

各家4S店服務(wù)顧問(wèn)的接車(chē)流程有些細(xì)微差別，但一般流程均差不多： 接待準(zhǔn)備 （1）服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 （2）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。 （3）環(huán)境維護(hù)及清潔。迎接顧客 （1）主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車(chē)。 （2）使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言。 （3）恰當(dāng)稱(chēng)呼顧客。 （4）注意接待順序。

汽車(chē)養(yǎng)護(hù)省錢(qián)三步走

1、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)省錢(qián)三步走 導(dǎo)讀：車(chē)主指南整理了汽車(chē)養(yǎng)護(hù)省錢(qián)三步走的相關(guān)知識(shí)，解決車(chē)主在用車(chē)環(huán)節(jié)中遇到的困惑。 相信隨著用車(chē)成本的提高，大多數(shù)車(chē)主都會(huì)對(duì)用車(chē)省錢(qián)感興趣，下面我們要說(shuō)的就是用車(chē)省錢(qián)的方法。 小修自己動(dòng)手 初級(jí)的汽車(chē)知識(shí)，早就應(yīng)該給自己補(bǔ)習(xí)一下。

2、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)省錢(qián)三步走 相信隨著用車(chē)成本的提高，大多數(shù)車(chē)主都會(huì)對(duì)用車(chē)省錢(qián)感興趣，下面我們要說(shuō)的就是用車(chē)省錢(qián)的方法。小修自己動(dòng)手 初級(jí)的汽車(chē)知識(shí)，早就應(yīng)該給自己補(bǔ)習(xí)一下。

3、汽車(chē)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)那三步走：首先，點(diǎn)火前確認(rèn)擋位已處于空擋；駕考規(guī)定，必須要在空擋點(diǎn)火，不然直接扣100分。可見(jiàn)，空擋點(diǎn)火是手動(dòng)擋汽車(chē)點(diǎn)火的前提。特別是對(duì)新手而言，一定要逐步養(yǎng)成這個(gè)良好習(xí)慣；若是處于擋位中點(diǎn)火，沒(méi)踩離合的情況下，就會(huì)導(dǎo)致車(chē)子前沖一段距離，很容易造成追尾。

出行前汽車(chē)保養(yǎng)攻略

1、自駕游車(chē)輛保養(yǎng)攻略 車(chē)漆檢查 自駕游途中，由于車(chē)主對(duì)路面的不熟悉或者一些路面狀況較差，可能會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛的外部產(chǎn)生明顯刮傷、撞凹的痕跡，特別是在前保險(xiǎn)桿位置。如果發(fā)生碰撞，車(chē)主要及時(shí)做好車(chē)輛外部的噴漆處理。

2、汽車(chē)日常維修保養(yǎng)全盤(pán)攻略 開(kāi)車(chē)就要學(xué)會(huì)修車(chē)要學(xué)會(huì)自己找“故障”汽車(chē)在使用過(guò)程中，難免要發(fā)生故障。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的老駕駛員來(lái)說(shuō)，通常能“一步到位”找到問(wèn)題所在。而大多數(shù)人面對(duì)故障常會(huì)束手無(wú)策?，F(xiàn)在來(lái)學(xué)著自己找找故障吧。

3、汽車(chē)保養(yǎng)攻略0檢查輪胎和輪胎壓力俗話說(shuō)，千里之行始于足下。它是輪胎接觸地面的唯一部位，對(duì)于安全駕駛非常重要。出發(fā)前需要檢查輪胎胎面、、磨損老化程度、、胎壓、、擦傷等。車(chē)輛的標(biāo)準(zhǔn)輪胎壓力值標(biāo)識(shí)可以在車(chē)門(mén)內(nèi)框架上找到。上面有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)胎壓值，一個(gè)是輕載，一個(gè)是滿載。

4、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)攻略 一：合理確定保養(yǎng)周期 科學(xué)地確定各類(lèi)保養(yǎng)作業(yè)的間隔里程，不僅能使汽車(chē)經(jīng)常保持良好的技術(shù)狀況，還能使您節(jié)省保養(yǎng)費(fèi)用和修理費(fèi)用。一般汽車(chē)技術(shù)狀況良好的新車(chē)，在良好的運(yùn)用條件下使用，可適當(dāng)延長(zhǎng)保養(yǎng)周期；而汽車(chē)技術(shù)狀況較差，或運(yùn)用條件惡劣，則應(yīng)適當(dāng)縮短保養(yǎng)周期。

5、全面解析奇瑞A1長(zhǎng)假自駕歸來(lái)保養(yǎng)攻略！-- 對(duì)于車(chē)主而言，汽車(chē)保養(yǎng)至關(guān)重要。王長(zhǎng)邊請(qǐng)教了汽車(chē)維修專(zhuān)家，了解到在長(zhǎng)假后，對(duì)奇瑞A1的保養(yǎng)尤為重要。假期結(jié)束后，保養(yǎng)任務(wù)再次被提上日程，盡管多數(shù)車(chē)主積極保養(yǎng)，但仍存在忽視關(guān)鍵部位的情況。

6、春天雨天汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)全攻略 輪胎春雨多時(shí)路面濕滑，輪胎的抓地力很重要。定期檢查輪胎的胎壓，確保與車(chē)輛制造商建議的標(biāo)準(zhǔn)一致。此外，檢查輪胎的磨損情況，如發(fā)現(xiàn)不均勻磨損，及時(shí)更換并進(jìn)行定位調(diào)整。雨刮器雨刮器的使用頻率會(huì)增加，雨刮膠條的磨損也會(huì)加劇。

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