本篇文章給大家分享二手汽車銷售要懂什么知識,以及銷售二手車的基礎(chǔ)知識對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。
1、個人形象:必須隨身攜帶名片見人就發(fā),上班時間襯衣和西服要干凈得體。標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范及微笑時汽車銷售人員的第一形象,可以增加客戶對汽車銷售人員的信任。車界內(nèi)朋友圈:真正拔尖的銷售顧問永遠(yuǎn)不會是只在店上抓單。一定要發(fā)展車界朋友圈,通過車界朋友及老客戶的轉(zhuǎn)介紹往往會得到意想不到的收獲。
2、無論做哪一款品牌的汽車銷售顧問,都要熟知自己品牌以及該品牌的競品車型各種參數(shù)和配置。外觀有最基本的長、寬、高,輪距、軸距,輪胎規(guī)格尺寸,最小離地間隙等。內(nèi)飾有座椅,儀表臺面、方向盤是什么面料。儀表燈是什么顏色,車內(nèi)飾顏色等。
3、一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時,盡可能地要求他們以書面的形式報告;二是針對銷售員,聘請專業(yè)人士進(jìn)行公文寫作培訓(xùn),或者購買有關(guān)書籍組織銷售員學(xué)習(xí);三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章,并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表,對成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
4、成交。重要的是要讓客戶***取主動,并允許有充分的時間讓客戶做決定,同時加強(qiáng)客戶的信心。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。
5、賣車子前兩年是積累客戶群,這兩年你要努力,當(dāng)你的客戶群足夠大的時候,每個月光是續(xù)購,轉(zhuǎn)介紹都夠你完成公司給你的指標(biāo)了,那時你做銷售就輕松了。。
并做到按照公司培訓(xùn)要求的流程規(guī)范地介紹各品牌汽車。優(yōu)秀的銷售顧問應(yīng)懂得以上七點,以顧客為中心,最大限度地滿足客戶需求,從而成為客戶信賴的銷售顧問和汽車專家,達(dá)到顧客和企業(yè)雙贏的目的,創(chuàng)造企業(yè)的利潤。
汽車銷售人員要有信任! 學(xué)過營銷的人都知道,有一種流行很久的“GEM吉姆模式”,即“相信你的公司,相信你銷售的產(chǎn)品,相信你的能力”。它的關(guān)鍵詞是“相信”,也就是這里所說的信任。
試車。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會。在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗,避免多說話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明,以建立客戶的信任感。協(xié)商。
銷售商:競爭對手的企業(yè)情況、人員情況、企業(yè)文化、客戶的評價等。4) 特殊銷售政策。
比如:ABS是什么?)知道汽車的每個部件的官方名稱。(如:什么是方向機(jī))能熟知各類汽車品牌標(biāo)志。(要能輕易的辨認(rèn)汽車品牌)熟記汽車各類數(shù)據(jù)。(如:離地間隙是多少)你要讓你的客戶對你有信任感!這點是最重要的。
我認(rèn)為你可以多看多觀察,來了顧客你可以幫忙接待,然后在旁邊看優(yōu)秀的銷售顧問是如何介紹的,包括流程、內(nèi)容、語氣、情態(tài)等,多看多學(xué)習(xí),不懂的地方趁別人閑的時候多問,眼睛里有活兒,心里有事兒,腦子跟得上。
1、想要成為一名專業(yè)高效的汽車銷售人員,需要注意以下幾個方面:汽車品牌創(chuàng)建的歷史,品牌在行業(yè)中的地位和價值;廠商信息:包括成立時間、成長歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品升級***、新產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)等;汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和原理,與其他競爭產(chǎn)品相比的優(yōu)勢和賣點。
2、汽車商標(biāo)掌握:所有的汽車商標(biāo)是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎(chǔ)知識。雖然你賣的只是某一個品牌的車,但知道其他汽車商標(biāo)能體現(xiàn)出你對汽車的了解、表現(xiàn)出你的專業(yè)性。即便認(rèn)不出所有的汽車商標(biāo),至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標(biāo)。
3、學(xué)習(xí)汽車結(jié)構(gòu)知識,特別是創(chuàng)新型汽車結(jié)構(gòu),能夠理解設(shè)計的優(yōu)缺點,以及人對設(shè)計的感受。(這些知識需要您向客戶展示)。參觀主機(jī)廠的生產(chǎn)車間,了解整車的制造過程,老界新技術(shù)新工藝,比如什么是激光焊接,有什么有點。
所以,豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售核心的問題。
一般需掌握的主要內(nèi)容有:《汽車基礎(chǔ)知識》《汽車營銷基礎(chǔ)》《汽車營銷環(huán)境》《汽車文化基礎(chǔ)》《汽車市場概述》《汽車市場調(diào)研》《汽車銷售流程》《汽車服務(wù)流程》《客戶開發(fā)技術(shù)》《溝通談判技巧》 等等。
只要有一點點不認(rèn)可,整個銷量就達(dá)不到。因此,豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售的核心問題。
第一:汽車機(jī)械基礎(chǔ),電路基礎(chǔ)和機(jī)械視圖等。第二:如果是進(jìn)口車的話們還要掌握一些專業(yè)英語和基礎(chǔ)英語知識;另外就是認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車的專業(yè)知識。汽車修理是指用一切可以運用的手段和技術(shù)恢復(fù)已損壞車輛形態(tài)、性能、作用的過程及技術(shù)性行為。
汽車銷售是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作,因此專業(yè)的汽車銷售顧問必須具備全面的知識,有自己獨到的見解,可以建立顧客的信任度,并協(xié)助他們建立傾向于自己所銷售汽車產(chǎn)品的評價體系與評價標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,銷售顧問還要做到比汽車設(shè)計師都要了解汽車。
要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,并把這些熟記于心,要和對手競爭,就要有自己的優(yōu)勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。
我從事汽車銷售6年了。汽車銷售并不是一個店工資最高的崗位。我個人認(rèn)為,這個是靠能力的。你可以成為最高工資者,但是不代表汽車銷售就是一個店里工資最高的。我回答你的幾個問題:汽車銷售的底薪每個地區(qū)都不一樣。以我地區(qū)來說,底薪800+提成,實習(xí)期三個月。
一 懂汽車:掌握構(gòu)造、性能、性價***析工具;二 懂市場:掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài);三 懂營銷:掌握和恰當(dāng)?shù)剡\用市場營銷的精髓;四 懂銷售:掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧;五 懂服務(wù):掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法;六 懂客戶:掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式。
作為一名汽車銷售顧問需要具備以下幾點:1,自信心。信心是人辦事的動力,信心是一種力量,只要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵。信心更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,要相信所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的。2,誠心。
如何做好業(yè)務(wù)員?這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。我個人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個方面的基本素質(zhì):要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,有的是現(xiàn)金或是匯票,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失。
如何做好一名優(yōu)秀的汽車銷售顧問 汽車銷售人員被冠以“銷售顧問”的名號,而許多人往往會專注于銷售技巧,而忽視了“顧問”本應(yīng)該有的心態(tài)。
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